Trocas e Devoluções

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), a devolução por arrependimento de produtos personalizados ou sob encomenda não é permitida, pois esses itens não podem ser revendidos. A devolução só é obrigatória em caso de defeito de fabricação, vício ou erro de personalização.

· Nesses casos, as trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento dos produtos.

· Os itens devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

· É necessário manter as etiquetas originais.

· A embalagem original deve ser preservada.

Processo de Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, siga estas etapas:

· Entre em contato através do nosso WhatsApp.

· Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

· Envie fotos do produto.

· Aguarde a autorização de devolução com instruções detalhadas.

· Embale o produto adequadamente na embalagem original.

· Envie para o endereço informado.

Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento dos produtos devolvidos e a conclusão da análise de conformidade. O valor será restituído exclusivamente para a mesma titularidade e forma de pagamento utilizada na compra original, garantindo segurança e transparência em todo o processo. 🤎